【常見問題】
什麼是出金／入金？
1. 出款（出金）指的是將口袋錢包中的帳戶餘額轉出到約定出款帳戶中。出款需於口袋錢包介面進行出款申請，款項將於完成申請後 15 分鐘內匯出至您的約定出金帳戶中。
2. 入款（入金）指的是透過您的約定入金帳號之網路銀行以轉帳方式轉入款項至口袋錢包。轉帳時輸入銀行代號 011（上海銀），並輸入您的口袋錢包帳號（上海銀帳號 09777＋身份證字號後 9 位數），款項將於完成匯款後 15 分鐘內匯入至您的口袋錢包中。
如何新增或變更約定之出款／約定入金之銀行帳號？
登入口袋 APP 後，選擇「口袋錢包」→「銀行帳號設定」可新增或變更出款帳號；「管理帳號」可新增約定或變更入金帳號，待審核成功後即可使用。詳細教學請點我。
我有很多銀行帳戶，全部都可以約定嗎？
目前提供 30+ 銀行帳號 可進行約定，入款（入金）銀行帳號可設定 3 組，出款（出金）帳號只能設定 1 組（全盈支付帳號無法設定為出金帳號）。
出款／轉入款項需要手續費嗎？
1. 出款完全免手續費。2. 轉入款項則依各家銀行轉帳手續費之規定。
如何申請自動扣款功能？
登入口袋 App 或口袋證券官網後，選擇「口袋錢包」→「銀行帳號設定」→「管理帳號」，即可新增或調整您要進行自動扣款的銀行帳號。詳細教學請點我。
自動扣款需要手續費嗎？
自動扣款手續費，每筆 14 元。※ 即日起至 2026/3/31 前，優惠免收手續費。
自動扣款失敗怎麼辦？
若您因銀行餘額不足或其他因素導致自動扣款失敗，需請您使用已設定之約定入金帳號，自行透過網銀手動轉入您的口袋錢包。